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最近很多商家反馈转化大幅下滑,都在急迫地寻找原因。杨哥无意中看到了一个 TikTok 美区小店的一个重磅更新,但是官方没有任何上线通知,社群也没有任何讨论,所以决定分享出来给到最近在做美区 TK 或者准备入局的朋友,让大家可以洞察到最新的平台动态。
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现在美区小店的产品页面最下方,TK 会直接推荐你可能感兴趣的产品。
推送的产品卡片信息包括
- 产品主图
- 产品标题
- 产品价格(可能是折扣价 + 原价)
- 促销标签(可能是 new customer deal,有可能是 free shipping,可能是 coupon,可能 flashsale+ 剩余时间,反正就算是原价也会有个免邮标)
- 产品评分(星星 + 具体分数,不一定有)
- 单品销量
之前 TK 美区小店 listing 是没有这个功能板块的,平台整个购物链条非常简单直接,就是用户通过内容产生购买兴趣,点击后要么购买要么跳出,不会有什么干扰因素。所以对于早起入局的卖家来说,如果产品属于弱价格感知型,转化率会非常好看,而且可以获取很多利润丰厚的订单。杨哥之前和很多朋友说 TK 平台是个值得去做的平台,原因之一就是整个运营逻辑简单,用户购买链条短,可以通过优质的素材产生溢价和利润。
而这个功能的出现,极大地复杂化了用户发现产品和转化的路径。
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千人千面
首先杨哥测试了不同手机上看同一个 listing 的情况,发现推送的产品差异很大。所以这个功能是基于千人千面的。
推送产品类目
推送的具体产品,刚开始基本都是同类目的商品,可能会有自己店铺的也会有其他人店铺的。随着滑动的继续,系统会逐渐推送更泛类目的产品,或是你之前通过其他视频浏览过的产品,甚至完全感觉不到推送逻辑的产品。整个体验有点像逛淘宝的那味儿。
杨哥观察了一下,如果自己店铺此类目仅有一款产品,那整个推送的产品都会是别人的产品。如果自己店铺有很多同类目的产品,有很大一部分都会推送自己店铺的产品。
推送产品价格
从价格上看最初推送的 2 款产品,基本都会在 listing 产品的正负 20 美金左右区间。但是后边推送的会有比较大的价值差异。暂时看不出有什么逻辑。
推送产品销量
杨哥刷了很久,遇到推送销量最低的产品 listing 是销量为 1。所以杨哥推测,整个推送机制会排除掉还没有出第一单的产品。也就是说产品出第一单会更重要。
推送产品 review 分数
杨哥仔细研究了一下产品评分字段的显示机制。
首先,低于 5 个评论的,无论评分如何,都不会显示。
高于 5 个评论的,低于 4 分也不会有显示。高于 4 分才会有显示。
至于产品推送是否会被评分影响,杨哥暂时没有定论,因为确实推了很多不显示星级的产品(低于 4 分的,点进去甚至还有 3 分出头的),比较离谱。
杨哥的洞察
作为刚刚成为国内抖音商城的新用户,杨哥赶紧研究了一下国内抖音小店页面的产品关联机制。发现国内抖音小店的整体逻辑,要比美区 TK 要复杂的多。
比如国内通过视频产品卡片进入产品的 listing,“你可能还会喜欢”这个功能权重要比 TK 美区小店高得多,稍微划一下就可以看到,而且推荐的产品卡片大的不可思议。
这么来看,美区 TK 小店环境还是比国内抖音环境好太多了。。。
但是按照 TK 的尿性,会逐渐把国内这套逻辑移植到美区。但是在全部移植之前,TK 的整体运营环境还不至于太差。已经在做 TK 的商家朋友们,可以根据杨哥的信息,去做适当的调整,比如上架更多同类目的产品,比如赶紧给产品出第一单等。
如果朋友们有什么想和杨哥交流的,欢迎私聊杨哥~~