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原文链接：TikTok Shop Seller Negative Balance Policy
概览
TikTok 商店卖家负余额政策涵盖了我们对卖家账户余额要求的规定。
所有通过 TikTok 商店销售产品的卖家必须遵守 TikTok 商店卖家负余额政策。
重要提示：本政策适用于在美国销售的所有卖家。
本政策并非穷尽一切，也不意在提供法律建议。如果卖家对其产品相关法律法规有疑问，应寻求独立法律意见。
本政策定期更新。卖家必须定期查阅本页面，以确保符合我们当前的政策。
账户余额要求
TikTok 商店要求卖家维持账户余额在零以上，并避免长时间出现负账户余额。卖家可以通过保持正现金流来实现账户余额在零以上。
当 TikTok 商店卖家的账户余额为负数时，即出现负余额，这意味着该卖家可能有未支付的费用。负余额可能发生在平台杂项费用（如退款或手续费）超过店铺收入时。
执法措施
TikTok 商店定期审核所有卖家的业务运营。违反 TikTok 商店卖家负余额政策的卖家将根据我们的 TikTok 商店 卖家绩效评估政策 和卖家服务条款 对其账户采取执法措施。有关更多详细信息，请参阅下表。卖家应注意，重复违规将导致更严厉的执法措施。
| 负余额金额 | 执法措施 | ||
| 账户负余额 ≤$0 | 卖家将收到警告通知，指示负余额的风险。卖家将被提醒向他们的账户添加资金。 | ||
| 账户负余额 ≤$250 | 卖家将收到第二次通知，指示负余额的风险。卖家将不被允许创建新的自我促销活动（如自由配送、折扣和优惠券）。上述行动没有上诉选项。如果负余额得到解决，限制可以被撤销。 | ||
| 账户负余额 ≤$500 | 卖家将收到第三次通知，指示负余额的风险。卖家将不被允许创建新的自我促销活动（如免费配送、折扣和优惠券）。卖家将不被允许参与新的 TikTok 商店活动。上述行动没有上诉选项。如果负余额重置为零，则限制可以被撤销。 | ||
| 资金扣除 | 如果卖家连续 20 天以上的负余额超过 -500 美元，TikTok 商店可能会从账户中扣除资金，以抵消卖家欠 TikTok 商店的任何资金，解决店铺的负余额，包括但不限于销售收入。 | ||
| 账户停用 | 涉嫌欺诈的卖家 | 所有卖家 | |
| 根据风险严重程度和负余额金额，立即停用账户 | 如果卖家的账户余额在 30 天内保持在≤$500 的负值，并且卖家连续 30 天未登录。 | ||
保留余额
如果卖家出现负余额或违反欺诈、滥用或非法活动的情况，根据我们 TikTok 商店 卖家绩效评估政策 的“保留余额”部分描述，TikTok 商店将永久禁用卖家的提现功能。
卖家可以根据下文的上诉部分对此执法措施提出上诉。如果上诉成功，TikTok 商店将释放应支付给卖家的金额。
资金扣除
如果卖家连续 20 天以上的负余额超过 -500 美元，TikTok 商店可以从账户中扣除资金，包括但不限于销售收入，以抵消店铺负余额的任何资金。在资金扣除之前，卖家将通过卖家中心收到多次提醒，以向其账户添加资金以解决负余额。
延长支付结算周期
如果 TikTok 商店有理由相信，卖家参与了 TikTok 商店的欺诈活动导致负余额，TikTok 商店可能会将支付结算周期延长超过标准结算周期。此举旨在减少卖家可能遭受的与退款、纠纷和未支付费用相关的任何风险。有关更多信息，请参阅我们的 TikTok 商店预留政策。
账户停用
如果出现以下情况，卖家的账户将被停用：
- 负余额超过 30 天未解决；
- 过去 30 天的平均负余额低于 500 美元；
- 卖家连续 30 天未登录。
涉嫌欺诈活动的卖家将根据我们的 TikTok 商店 卖家绩效评估政策 停用。
上诉
如果卖家认为对他们采取了错误的执法措施，他们可以通过卖家中心提交上诉工单。TikTok 商店将调查案件，并在适用的情况下采取纠正措施。
有关上诉的更多信息，请参阅我们的 TikTok商店卖家绩效评估政策 。
重要说明：提交上诉并不保证成功。上诉确保 TikTok 商店将考虑卖家提供的额外材料或解释，并对相关案件进行审查。
