TikTok商店产品上架政策 – TikTok学院中文杨哥翻译补充版

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原文链接：TikTok Shop Product Listing Policy

TikTok 商店产品上架政策概述

欢迎阅读 TikTok 商店产品上架政策，这是一个详细规定我们平台产品上架规则的综合资源。本政策可能会根据 TikTok 的独立裁量定期更新。卖家有责任经常查阅本页面，以确保遵守我们最新的政策。

TikTok 商店可能会根据我们的卖家服务条款对违反本政策的卖家或创作者采取执法措施。在 TikTok 商店上销售的产品必须符合所有适用的联邦、州、地方法律以及与这些产品及其列表相关的 TikTok 商店政策。

卖家必须遵守本政策和 TikTok 的社区准则的要求。本政策不作为法律建议。如果卖家对其产品相关的法律法规有疑问，我们鼓励他们寻求独立的法律咨询。

重要提示：本政策适用于所有在美国销售的卖家。

禁止的产品上架行为

在查看产品列表时，顾客期望列表中的信息准确、真实，不会误导。卖家有责任确保产品列表符合这些原则，包括适用的法律法规和 TikTok 商店政策。

TikTok 商店产品上架政策禁止以下行为。这些行为将被视为违反这些产品上架政策，可能导致执法措施。这些行为包括但不限于以下内容：

• 禁止卖家创建、发布、列出或传播包含或暗示儿童性虐待材料（CSAM）、诱奸、勒索、性骚扰、恋童癖和对年轻人的身体或心理虐待的内容或产品。卖家不得宣传或重新分发任何包含或暗示 CSAM、勒索、诱奸或类似内容的内容。卖家还必须遵守我们的 TikTok 社区准则。
• 禁止卖家以任何方式在其产品列表中声称其产品是仿冒品、假货、山寨货或类似产品。
• 卖家不得以直接或间接的方式广告产品，以便针对未成年人。
• 禁止卖家通过更改产品详细页面来修改消费者订单。所有卖家必须遵守购买时其产品详细页面上列出的细节。
• 严禁卖家创建、发布或传播违反、煽动或促成 TikTok 商店任何个人知识产权或个人权利的内容。严格禁止未经知识产权所有者批准利用他人的姓名、形象或肖像进行商业目的，包括产品认可和商品。
• 禁止卖家以任何形式滥用或操纵 TikTok 商店平台，以人为方式增加产品列表的流量。这包括在产品标题中使用不相关或欺骗性的描述、品牌或关键属性，以及通过使用机器人或类似技术有意模拟客户流量。此类行为将导致严重后果。
• 禁止卖家以可疑价格列出产品，与类别标准相比显示出缺乏出售意愿或无法履行客户订单的行为。这些产品列表将根据本政策被移除或暂停。
• 禁止卖家对其他品牌或产品进行负面或贬低的比较。严格禁止对 TikTok 商店内外的其他产品进行恶意或贬低的比较。
• 卖家必须对其产品做出真实准确的原产地声明，并且不得以任何方式误导顾客。例如，由中国和韩国零部件组装并在美国包装的产品不应被欺骗性地宣传或标记为“美国制造”。

产品详细页面要求

产品详细页面是顾客首次发现产品的地方。产品详细页面需要包含准确、描述性、简洁和有用的信息，以帮助顾客做出知情的购买决定。在 TikTok 商店上列出的每个详细页面都必须包含以下强制信息：

• 产品标题
• 产品描述
• 品牌
• 产品图片
• 适用的产品变体（大小、颜色、口味）
• 任何法律要求的产品披露或警告，包括但不限于加利福尼亚州的 Prop. 65
• 其他法律要求显示或在其他 TikTok 商店政策中概述的任何其他产品详细信息

为了确保在 TikTok 商店上获得高质量和用户友好的体验，所有卖家都必须遵守以下产品列表标准：

• 文字清晰，帮助顾客理解产品
• 使用正确的语法、标点和完整的句子。包括必要的标点符号，如连字符（-）、斜杠（/）、逗号（,）、和号（&）和句号（.）。
• 使用数字代替字母：”2″ 代替 ”two”
• 所有内容，包括文本和照片，必须准确且与产品本身一致。
• 不得包含任何试图将顾客引导离开 TikTok 商店的信息，包括但不限于二维码、网站链接等。TikTok 无法监控此类平台外活动的安全性和有效性。
• 不得包含品牌或对 ”TikTok”（未经 TikTok 事先授权）或其他电子商务平台或网站的引用。
• 不要使用全大写字母
• 不要在列表中的任何位置使用特殊字符、数字或替代字体来替换字母（例如，N!KE 或Дpple）
• 不得在列表中包含主观评论，如 ” 畅销商品 ” 或 ” 热门商品 ”。
• 不要包含营销材料、促销活动或与产品本身描述无关的任何其他信息（例如，”x% off”）

产品标题

有效的产品标题准确、简洁，并包含客户购买决策所需的关键信息。TikTok 商店要求卖家在产品标题中包含品牌（前提是卖家已经获得品牌所有者的所有必要授权）、产品类型和用于商品识别的基本信息。
为确保所有产品标题都具有高质量并对客户有帮助，卖家必须遵循以下标准：

• 每个单词的首字母大写，但不包括介词（例如“with”、“at”、“by”、“to”、“in”、“for”、“from”、“of”等）、连词（and、or、for）或冠词（the、a、an）。
• 缩写测量单位，如“cm”、“oz”、“in”和“kg”。
• 标题应简洁，不包含非关键信息。
• 标题必须仅包含商品识别所需的基本信息，避免使用任何不必要的细节。
• 对于多包装产品或包含多个项目的产品，数量应清楚说明（例如“10 个装”或“10 件套装”）。
• 尺寸和颜色信息应包含在变体标题中，而不是主标题中 。（ 杨哥补充：这块儿容易犯错误，尤其是对于 ERP 采集卖家来说）
• 不要在产品标题中包含卖家的名称或链接。

了解更多有关产品列表标题的信息。

产品描述

顾客对于了解您的产品与其他类似商品的区别很感兴趣。产品描述为卖家提供了在产品标题中没有完全涵盖的产品附加信息的机会。

为确保所有产品描述都是高质量且有助于顾客的，卖家应遵守以下标准：

• 清晰描述主要产品特征、特性以及产品的用途。
• 包括精确的尺寸、保养指南和保修详情。
• 清晰明了，帮助顾客了解产品。使用正确的语法、标点和完整的句子。
• 字数不少于 30 个单词。
• 不使用含糊不清的陈述，并且在描述产品特性和属性时力求具体明确。
• 不包括卖家名称或其他卖家特定信息、电子邮件地址、网站 URL、关于您提供的其他产品列表的详细信息。
• 建议在产品描述中包括 3 - 5 个项目符号。如果选择使用项目符号，请注意以下额外的格式要求。
• 强调您希望顾客考虑的顶级功能，包括但不限于：
  • 目标年龄 / 受众
  • 保修信息
  • 尺寸
  • 产品用途
  • 成分
• 每个项目符号均以大写字母开头
• 不带标点符号或符号的大小细节。
• 用数字表示适合的年龄范围。
• 指示产品的来源国家。
• 不输入公司特定信息；此部分仅用于产品特性。
• 以全称表示单位，如夸脱、英寸或英尺。

卖家负责确保产品描述包含适用法律法规要求的所有产品信息，包括但不限于产品安全信息、规格和警告。卖家提供的所有信息都必须准确和真实。任何误导性的产品信息都是严格禁止的。

产品类别

在创建列表时，卖家必须选择适当的产品类别。选择错误的类别将被视为违反本政策，并可能导致执行行动（请参阅下面的“进一步信息和审核”）。了解更多关于产品类别

品牌

卖家需要在其产品列表详细页面中包含品牌名称，并且只有在他们获得必要的授权或者根据适用法律允许的情况下才能使用第三方知识产权。有关详细信息，请参阅我们的 TikTok Shop知识产权政策。

任何在产品列表中任何位置省略、规避或混淆正确品牌信息的行为都是被禁止的，并将被视为违反本产品列表政策，可能会采取执行措施。

图片和视频

产品图片和视频必须准确代表出售的产品以及顾客实际会收到的产品。卖家不得发布或分发侵犯他人知识产权或个人权利的产品图片和视频，也不得误导性地描述产品。以下是适用于 TikTok Shop 产品列表中包含的图片和视频的技术要求。请注意，TikTok Shop 内容政策和 TikTok 社区准则 也适用于图片和视频。

• 卖家可以上传多达九张方形图片。卖家必须选择一张图片作为主要产品图片。主要产品图片必须展示产品的正面物理视图。其他图片必须展示产品的正面、背面、侧面和其他细节，包括产品配件（如果有）。其他照片还可以显示关键产品特征、使用场景、变化、风格化场景、特写和大小或比例比较。不允许上传显示产品相同角度的多个图片。
• 主要图片必须具有纯白色背景，并且必须是产品销售的客观和直接的表示。
• 所有产品图片不得包含任何添加的标志、文字、边框、水印或覆盖产品或背景的图形。
• 所有产品图片的最小尺寸必须为 800 x 800 像素。
• 所有产品图片必须准确清晰地代表出售的产品。不允许使用产品的占位符和数字渲染。图片必须只包括顾客将收到的内容。
• 图片必须为彩色。黑白图片不可接受。
• 卖家可以为每个产品列表上传多达 1 个视频，视频大小不得超过 5MB。
• 不要上传任何违反我们的 TikTok Shop 内容政策和 TikTok 社区准则的图片或视频。任何描绘明确或含蓄的性意象、性行为、儿童性虐待材料（CSAM）、负面身体形象或心理健康、动物虐待、暴力或令人震惊的主题、仇恨或歧视性词语和象征都是严格禁止的。
• 不要为儿童服装使用模特或人体模型。所有儿童服装必须平铺展示，并在白色背景下展示。

“What’s in The Box”

在创建产品列表时，卖家准确和全面地详细说明每个订单的内容至关重要。这意味着清晰地指定、描述和列出包裹中包含的每一件物品。无论是主要产品、配件还是任何额外的组件，顾客都应该对他们可以期待收到的东西有一个完整的了解。

包裹重量和尺寸

卖家必须提供准确的包裹重量和尺寸，按照 Seller Center 中的说明进行操作。

产品定价

卖家完全负责在 TikTok Shop 上设置自己的价格。卖家必须提供列表价格和销售价格。卖家应该按照 Seller Center 中的说明正确输入价格信息。

任何不道德、欺诈性、欺诈性或可能损害顾客对平台信任的定价行为都将被视为违反产品列表政策，并可能导致产品列表被移除和其他执行措施。

损害顾客信任的定价做法包括但不限于：

• 欺骗顾客的产品或服务的列表或销售价格。
• 产品的列表或销售价格远高于最近在 TikTok Shop 内外的价格。
• 以比同一产品的单个单位更高的单价提供多个产品单位。
• 在产品上设置过高的运费。
• 在危机、紧急情况或需求增加的情况下（如自然灾害、大流行病或其他意外事件）显著且不合理地提高必需品或服务的价格（即所谓的价格剥削）。

语言

产品列表必须以所提供的管辖区域的官方当地语言或语言提供。这确保顾客能够轻松理解并与您的列表互动。使用当地语言增强了产品的清晰度和可访问性。

捆绑销售和多重包装

• 由制造商创建的捆绑销售是允许的。制造商捆绑销售是由制造商打包在一起的互补产品的组合，并具有一个单独的、对应于捆绑销售的 GTIN。
• 由制造商创建的多重包装是允许的。制造商多重包装是相同产品的多个单位，由制造商打包在一起，并具有一个单独的、对应于多重包装的 GTIN。
• 不要为同一产品创建多个列表。每个产品只能有一个产品列表。
• 不要在单个产品列表中包含多个产品。将多个独立产品合并并捆绑在一个产品列表中是禁止的。

产品变体

产品变体指的是一个单一产品提供多个选项或选择的情况。这些选项允许顾客进行比较，并根据大小、颜色或其他可变特征选择商品。为了简化顾客的购物体验，产品变体必须在一个页面上列出。

变体由以下三个组成部分组成。

• 锚定产品：将变体连接到单个页面的产品。
• 变体：由锚定产品联系在一起的产品。这些是顾客实际选择和购买的物品。
• 变体样式：使产品可变的属性。大小、颜色、形状、香味、口味等。

变体必须是同一产品的独特且准确的表示。不一致或重复的变体是被禁止的，将被视为违反这些产品列表政策，并可能导致执行措施。详情请参阅产品变体。

进一步信息和审计

TikTok Shop 可随时审查和审核产品信息。可能会进行额外的审计，以确定是否有任何列表信息的变更违反了我们上述的政策。发现违反 TikTok Shop 产品列表政策的产品可能会从 TikTok Shop 中移除。
对于严重或重复违反此政策的销售者，TikTok Shop 可能会暂时或永久暂停或移除其销售特权。我们保留报告违反当地法律法规的销售者的权利，必要时将其报告给相关的法律机构。

申诉

偶尔，我们的系统可能会阻止或删除在我们平台上允许销售的产品列表。这通常发生在我们收到不完整或不准确的产品信息时，或者我们的系统错误地将某个产品识别为被禁止的产品时。
销售者应该注意，在其国家合法销售的一些产品在 TikTok Shop 的政策下仍然被禁止销售。
如果销售者认为其产品被错误地移除，可以通过 Seller Center 提交申诉。