TikTok Shop临时账户限制 – TikTok学院中文杨哥翻译补充版

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原文链接：Temporary Account Restrictions

在 TikTok 商店，我们致力于为用户提供安全稳定的环境。为了保护我们的用户、顾客和卖家，TikTok 商店可能会偶尔限制某些卖家账户的功能，作为一项预防措施。

TikTok 商店为什么要实施临时账户限制？

• 安全检查：TikTok 商店进行例行安全检查，以防止未经授权的用户访问、欺诈活动或潜在违反我们政策的行为。在进行这些检查期间，TikTok 商店可能会对账户实施临时限制，以确保您的账户和平台的安全。
• 风险缓解：在检测到可疑活动时，TikTok 商店可能会暂时限制特定账户功能，以防止您的账户受到潜在损害。
• 合规验证：TikTok 商店可能需要额外的信息或文件，以确保符合我们的政策和法律要求。在此验证过程中，某些卖家账户功能可能会暂时受限。

在临时账户限制期间会发生什么？

• 通知：我们将及时通知您有关临时账户限制的详细信息，包括限制的原因和预期持续时间。账户限制可能持续最多 30 天。
• 有限访问：在此期间，您可能会受到对特定账户功能或功能的限制。这可能包括但不限于：
  • 对卖家活动的限制
  • 对联盟市场访问的限制
  • 延迟资金结算周期和对资金提取的保留
  • 订单量限制（OVL）
• 支持：我们的客户支持团队可以解决您对临时账户限制的任何疑虑或问题。如果卖家认为临时账户限制是错误的，可以通过在卖家中心提交帮助工单来提交进一步的查询。

为什么我的账户被暂时限制了？

您的账户可能因多种原因而被暂时限制。这些原因包括但不限于：

• 销售历史有限：销售历史不足或有限可能导致暂时限制，特别是如果您是新卖家或在您的账户上有长时间不活跃的情况。建立积极的客户 - 卖家交易历史通常需要时间和在 TikTok 商店上的持续活动。
• 顾客反馈和纠纷：如果多位顾客报告未收到商品、要求退款或对您的店铺账户提供负面反馈，可能会导致暂时限制。TikTok 商店鼓励及时解决顾客问题，并确保及时履行订单以减轻顾客反馈不佳的影响。
• 无效或缺失的跟踪信息：缺乏有效或不可用的跟踪信息可能会影响顾客的信任和订单验证。确保准确和有效的跟踪信息可以增强顾客信心，并有助于验证订单成功交付。
• 异常的销售模式：销售量的显著变化或突然激增，或库存供应的变化可能会触发暂时限制。
• 缺少重要的业务信息：不完整或缺失必要的业务细节，包括网站、地址和联系信息，可能会影响 TikTok 商店验证积极的客户 - 卖家历史的能力。

请注意，这些原因并非穷尽所有可能。对卖家账户的暂时限制是为了作为预防措施，维护 TikTok 商店的完整性和安全性，以保护卖家和顾客的利益。

账户限制会持续多久？

临时账户限制通常是短期的，在必要的检查或验证完成后解除。这通常不会超过 30 天。一旦验证过程完成，您的账户功能将恢复，您可以在 TikTok 商店上恢复正常的卖家活动。
如果您对临时账户限制有疑问，请随时联系我们的 TikTok 商店客户支持团队。

如果我的账户被临时限制了该怎么办？

如果您的账户被暂时限制，TikTok 商店鼓励卖家：

• 继续经营业务：继续履行订单以维护良好的客户关系。及时履行订单可以为客户提供良好的购物体验，并建立积极的交易历史。
• 解决客户问题：及时处理任何未解决的客户问题或消息。与客户沟通解决问题可以展示您对客户满意度的承诺。
• 满足绩效要求：遵守我们的 卖家绩效评估政策 中规定的 TikTok 商店绩效要求。确保符合绩效指标和我们的 TikTok 商店政策对于保持健康的卖家账户至关重要。